Jednotlivá oddělení zajišťují následující činnosti:

Oddělení cestovního ruchu - zajišťuje medializaci a prezentaci města v ČR i zahraničí, připravuje informační a propagační materiály, vytváří koncepci a pomáhá naplňovat Strategii rozvoje cestovního ruchu, sleduje statistiky návštěvnosti ubytovacích zařízení, organizuje projekty (např. Olomouc region Card, Prohlídky pro veřejnost s kočičkou Olou), organizuje fam a press tripy. Spolupracuje na aktualizaci turistických webových stránek tourism.olomouc.eu, mobilních aplikací a na vytváření příspěvků pro sociální sítě. Koordinuje činnost v oblasti cestovního ruchu s Olomouckým krajem, Střední Moravou-Sdružením cestovního ruchu, agenturou Czech Tourism a se soukromými subjekty v oblasti cestovního ruchu ( restaurace, ubytovací zařízení, cestovní kanceláře). Administruje agendu týkající se dotací v oblasti cestovního ruchu. Spolupracuje v rámci magistrátu s pracovními skupinami v oblasti cyklodopravy, rodinné politiky, projektu Bezbariérová Olomouc. Administruje agendu spojenou s výkonem komise cestovního ruchu.

Oddělení Informační centrum Olomouc - poskytuje informace o kulturním a společenském dění v Olomouci, zajišťuje předprodej vstupenek, turistické informace, prodej map a suvenýrů s motivem města, informuje o činnosti Magistrátu města Olomouce a dalších institucích ve městě. Administruje agendu týkající se dotace v oblasti Informačního centra. Je členem A.T.I.C. – Asociace turistických informačních center ČR. Zajišťuje agendu Europe Direct. Shromažďuje statistiku návštěvnosti IC, spolupracuje na naplňování obsahu turistických webových stránek, sociálních sítí či mobilních aplikací. Účastní se veletrhů cestovního ruchu. Spolupracuje při naplňování obsahu sociálních sítí. Připravuje a podílí se na vzniku propagačních materiálů, organizuje projekty spojené s prohlídkou města a radnice ( Prohlídky s kočičkou Olou, výstup na věž, prohlídka Olomouc v kostce). Zajišťuje prodejní sortiment pro návštěvníky Informačního centra ( např. regionální produkty, pohledy, propagační předměty, trička apod.).

Oddělení kultury - přijímá a administruje žádosti o příspěvky v oblasti kultura. Přijímá a administruje přijímání žádostí o povolení výjimky ze zákazu stanoveného OZV č. 4/2016, o zákazu konzumace alkoholických nápojů a žebrání na veřejných prostranstvích. Přijímá a administruje žádosti ve věci povolování výjimek z OZV č. 7/2016, o nočním klidu, týkající se kulturních akcí.

Oddělení sportu - společně se sportovními a dalšími organizacemi pečuje o stávající sportovní infrastrukturu a podílí se na zkvalitnění a rozvoji podmínek pro sportovní a volnočasové pohybové činnosti. Spolupodílí se na pořádání velkých sportovních akcí ve městě. Administruje agendu týkající se dotací v oblasti sportu. Administruje agendu spojenou s výkonem komise sportu.