Toto telefonní číslo je nepřetržitě obsluhováno pracovníkem pohotovostní služby, který přebírá informace a neprodleně zajišťuje provedení prvotního zásahu.
Sídlo pohotovostní služby provozního střediska Olomouc zajišťující pohotovostní zásahy v okresech Olomouc a Přerov:
Severomoravská plynárenská, a.s.
Provozní středisko Olomouc
Wittgensteinova 6
772 11 Olomouc